新加坡的在线交易领域持续蓬勃发展 。在线交易代表了法定货币、数字货币 、大宗商品 、股票和指数的交易 ，交易商和投资者旨在通过购买或出售上述产品来获利 。这是通过经纪人提供的在线交易平台或中心进行的 ，通过一个电子网络实现。尽管在线交易仍然因多种原因每年都有明显增长 。提供服务的经纪人数量增加，但这一领域的参与者数量却在不断减少 。尽管贸易参与者的数量已连续第三年下降 ，但客户满意度却达到了前所未有的水平。
尽管满意度创纪录 ，新加坡在线交易人数下降根据Investment Trends最新发布的《新加坡在线投资报告》，活跃的在线交易商数量已从2023年9月的26.4万人降至24.8万人 。这一下降使得交易人口返回到2018年的水平 ，标志着市场动态发生重大变化 。
这其中有多少是外汇/差价合约交易商？尽管当前数据不足，但两年前的一份Investment Trends报告显示，新加坡有4.3万零售投资者从事差价合约交易 ，占该国所有活跃在线交易商的五分之一。
Investment Trends的联合研究总监Lorenzo Vignati解释说：“新加坡的在线投资市场正在进行重新校准。尽管活跃投资者数量减少带来挑战，但增长的道路在于经纪人有效地重新吸引众多不活跃客户基础 。 ”
尽管用户基数在缩小 ，客户满意度却达到了历史最高水平 。投资者越来越追求更多的增强功能 ，其中35%表示实时定价至关重要，而32%优先考虑加强安全措施。28%的交易商对复杂的投资组合风险管理工具表示兴趣 。
Vignati表示：“客户满意度达到记录水平 ，但投资者的信息很明确：他们想要更多 。 ”
新加坡已经成为经纪人的重要市场 ，这可从IG Group在2024财年财务报告中看出。该国是唯一一家去年收入增加的司法管辖区，大型客户交易活动的增加使收入增长了6% 。在其财务业绩中 ，IG指出新加坡“交易收入增加 ，反映出一些最大交易商交易量增加 。”
交易商需要教育该报告强调了交易社区对教育的重视。惊人的51%在线投资者每天都会接触教育内容，21%自认为是熟练或专业的交易商 。这种高度的参与水平表明新加坡的交易社区对持续学习和职业发展有强烈的需求 。
Vignati指出：“教育已经成为该市场的关键区别因素。金融知识的需求很大 ，特别是在急于建立信心的新投资者中 。 ”
法国市场的另一份报告也显示出类似情况 ，对教育的需求很高，尤其是在新手和经验较少的投资者中观察到 。意大利市场也有相同情况。
研究结果表明，那些能够适应不断变化的投资者期望并提供全面教育资源的经纪人将更有可能抓住未来增长机会。
Vignati补充说：“对于经纪人来说 ，投资高质量教育内容是加深参与度、加强客户关系的重要方法 。 ”
焦点显然已从数量转向质量 ，成功的平台需要在高级功能和用户满意度以及教育支持之间取得平衡 。
